Fitur auto-reply berfungsi untuk mengirimkan pesan balasan otomatis kepada siapapun yang mengirimkan pesan ke halaman/fanpage kamu. Ya, sebagai manusia biasa, kamu tidak mungkin bisa online dan merespons cepat terus di Facebook terus dalam waktu 24 jam kan?

Jadi, mengaktifkan fitur ini akan membantu kamu menjawab pesan balasan secara otomatis kepada pengunjung, jika disetel dengan tepat. Kamu juga bisa menyetel agar pengunjung bisa menghubungi kamu dengan metode lain – no telp, WhatsApp, email, dan lain sebagainya. Dengan begitu, pengunjung halaman/fanpage kamu bisa cepat memutuskan bersabar atau menghubungi kamu lewat jalur lain (jika kamu memberikan alternatif).

Sudah mulai memiliki gambaran tentang fitur auto reply atau balasan otomatis di halaman/fanpage Facebook? Ingin coba membuatnya juga? Silakan ikuti langkah-langkahnya dibawah ini!

Cara mengaktifkan Fitur Auto Reply di Hp Android

1. Buka akun aplikasi Facebook di Hp Android-mu.
2. Buka garis tiga di pojok kanan atas, persis dibawah ikon messenger.

3. Cari halaman/fanpage.

4. Pilih halaman/fanpage yang ingin kamu aktifkan fitur auto reply-nya. Jika kamu belum memilikinya, maka kamu harus membuat Facebook fanpage terlebih dulu. Jika sudah punya, langsung pilih saja ya.

5. Lalu tap titik tiga yang ada di pojok kanan atas, persis di sebelah kolom pencarian.

6. Tap edit halaman.

7. Cari pengaturan.

8. Di pengaturan, kamu tap di pengiriman pesan.

9. Di pengiriman pesan, terdapat dua pilihan: instant reply dan away message.

• Instant reply berfungsi untuk membalas pesan secara otomatis saat seseorang mengirim pesan ke halaman tersebut. Disini semua pesan otomatis akan direspon.
• Away message berfungsi untuk membalas pesan saat kamu sedang tidak aktif di hari tertentu.

10. Jumlah kata maksimal yang bisa kamu edit untuk balasan instan fanpage adalah 250 karakter. Silakan dimanfaatkan.

Cara mengaktifkan Fitur Auto Reply di komputer

Jika cara mengaktifkan auto reply di Hp Android hanya bisa mengaktifkan fitur instant reply dan away message. Dan hal yang bisa diedit hanyalah bagian redaksional balasan instannya saja, sedangkan waktunya tidak bisa diedit. Kamu tetap memerlukan komputer, sebab bisa mengaktifkan beberapa fitur auto reply yang dimiliki Facebook sekaligus.

Fitur menyapa (greetings)

Dengan fitur ini, kamu bisa menyapa pengunjung ketika ia hendak mengirimkan pesan. Fitur ini akan aktif begitu pengunjung membuka pesan. Silakan ikuti langkah-langkahnya dibawah ini.

1. Buka browser Chrome, dan buka www.facebook.com.
2. Login ke akun Facebookmu.
3. Di halaman beranda, kamu klik segitiga terbalik yang ada di pojok kanan atas.

4. Setelah terbuka, klik lihat halaman selengkapnya.

5. Cari halaman yang ingin diaktifkan fitur menyapanya.

6. Klik pengaturan halaman/fanpage.

7. Klik menu pengiriman pesan yang ada di sisi kiri, dan kamu akan menemukan pengaturan pesan.
8. Scroll sedikit ke bawah supaya kamu menemukan asisten pemberi tanggapan. Di bagian bawahnya, silakan aktifkan Show a Messenger greeting untuk menyetel kalimat sapaannya.

9. Klik menu tambahkan personalisasi, kamu bisa menambahkan beberapa hal, seperti: Nama depan orang, Nama belakang orang, Nama lengkap seseorang, Url Facebook ke Halaman Anda, Url situs web kamu.

Fitur auto reply “away”

1. Masih dalam halaman/fanpage yang sama, kamu klik buka tanggapan otomatis yang ada di asisten pemberi tanggapan.

2. Perhatikan sapa pelanggan, kamu akan mengaktifkan pesan tidak ada di tempat.
3. Di sebelah kanan, bagian waktu, kamu bisa mengatur kapan sekiranya kamu tidak ada di tempat. Mulai dari jam (pukul 00.00-23.59) sampai hari (Senin-Minggu). Kamu juga bisa mengatur zona waktunya.

4. Kamu juga bisa mengkustomisasi kalimat pesan yang mau dikirim di bawah bagian waktu, sekaligus menambahkan personalisasi.

5. Setelah itu, kamu klik simpan yang ada di pojok kanan atas. Nantinya, di jam dan hari yang sudah kamu tentukan, orang-orang yang terkoneksi denganmu akan mendapat pesan dari halaman/fanpage bahwa kamu sedang tidak ada di tempat.

Fitur auto reply “instant“

1. Masih di halaman tanggapan otomatis. Silakan aktifkan balasan instant dengan cara slide tombolnya.
2. Klik edit pesan.

3. Kamu hanya bisa mengkustomisasi kalimat pesan balasan otomatis.

Apa perbedaan fitur auto reply instant dan auto reply tidak ada di tempat?

Fitur auto reply instant akan dikirimkan secara otomatis ke konsumen/pengunjung yang mengirimkan pesan ke halaman/fanpage kamu. Balasan akan diterima secara langsung tanpa jeda. Sedangkan fitur auto reply tidak ada di tempat akan mengirimkan pesan ke konsumen/pengunjung (secara instan juga) tapi hanya di hari dan jam tertentu yang sudah kamu setting sebelumnya, untuk memberitahukan bahwa halaman/fanpage kamu tidak ada yang menjagai saat itu, sehingga pengunjung bisa memakluminya jika tidak ada yang menjawab pesannya.

Demikian cara mengaktifkan fitur auto reply di Facebook Fanpage melalui Android dan komputer. Jika kamu mengalami kesulitan merangkai kata-kata pesan balasan otomatis, maka kamu bisa simak “Tips Membuat Kalimat Pesan Balasan Otomatis”. Semoga membantu!