Pernah menemukan ikon jam kotak saat kamu mencoba mengirim pesan di WhatsApp. Ikon Jam kotak ini menandakan bahwa pesan kamu tidak bisa terkirim di WhatsApp.

Disini aku akan jelaskan singkat terkait penyebab pesan tidak terkirim di WhatsApp (ada ikon jam kotaknya) ini dan aku akan jelaskan dengan detail solusinya. Silahkan disimak

Ohya, masalah pesan tidak terkirim ini berbeda ya dengan masalah pesan pending, jadi jangan salah paham.

Penyebab Pesan WhatsApp Tidak Terkirim (Ada ikon jam kotak)

Seperti yang sudah aku jelaskan ditulisan terkait “Apa itu jam kotak di WhatsApp“, Ikon jam akan muncul jika pesan kita tidak bergerak sama sekali dari HP, dan tidak sampai ke server WhatsApp. Kemungkinan penyebabnya hanya ada di tiga tempat,

1. Pertama error atau masalah di ponsel kita
2. Kedua di error dari server WhatsAppnya
3. Terakhir error atau kesalahan dari jaringan Internetnya, yang seharusnya mengantarkan pesan tsbt ke server WhatsApp.

Dari ponsel kita, misalnya bisa jadi karena ada aplikasi yang menghalangi WhatsApp dalam mengakses internet atau ada bug/error yang menyebabkan hal tsbt, atau hal lainnya. Untuk server WhatsApp, contoh masalahnya, bisa jadi karena ada gangguan dari servernya sendiri sehingga pesan kita tidak sampai ke server, dll.

Langsung saja kita akan bahas solusinya.

Solusi Pesan Tidak Terkirim di WhatsApp (Ada ikon Jam Kotak)

Disini aku akan bahas solusinya secara umum. Ini karena ada solusi yang bisa mengatasi beberapa masalah sekaligus, jadi aku tidak jelaskan solusinya berdasarkan penyebabnya satu-satu, tapi secara umum.

Disini aku urutkan solusinya dari yang paling mudah, jadi kamu bisa coba berurutan dari atas satu persatu.

1. Restart ponsel

Mungkin kamu sudah bosan melihat opsi ini sebagai solusi. Aku tetap masukkan karena kadang hal simpel ini terlewatkan atau sengaja dilewatkan karena dianggap remeh.

Restart ponsel adalah kegiatan mematikan lalu menyalakan ulang ponsel tsbt. Saat ponsel dinyalakan ulang, jumlah aplikasi yang berjalan akan jauh lebih sedikit, sehingga kemungkinan konflik antar aplikasi jauh lebih kecil. Selain itu biasanya jaringan internet juga akan dipaksa untuk refresh ketika ponsel direstart.

Ada banyaknya manfaat lainnya yang aku tidak bisa bahas. Intinya adalah, silahkan restart ponsel kamu sekarang.

2. Update aplikasi WhatsApp

Jika kamu sudah lama tidak update silahkan update aplikasinya. WhatsApp yang sudah lama tidak diupdate bisa menyebabkan masalah seperti pesan yang tidak mau terkirim.

Walaupun biasanya ada notifikasi paksaan jika kamu sudah terlalu lama tidak update. Namun tidak ada salahnya kamu update aplikasi sesegara mungkin. Seringkali update-an yang ada menutup bug yang ditemukan dan dilaporkan pengguna diversi sebelumnya.

3. Coba matikan fitur penghemat daya di ponsel

Fitur ini mungkin penting bagi kamu yang sedang diperjalanan atau sedang diluar rumah. Namun perlu diketahui, untuk menghemat baterai, kadang ada fungsi dari ponsel yang dimatikan oleh fitur ini. Hal ini akan bergantung pada sumber fitur ini, apakah berasal dari pengaturan sistem langsung atau dari aplikasi tambahan yang kamu install dari playstore.

Untuk sekedar memastikan, aku sarankan kamu nonaktifkan dulu fiturnya.

Disini pengaturan penghemat daya bersumber dari sistem ponsel ya. Bisa berbeda kondisinya dengan di ponsel kalian. Jadi ini hanya sebagai referensi saja.

1. Masuk ke menu “Settings”.
2. Selanjutnya pilih “Battery and performance”.

3. Nonaktifkan mode battery saver disini.

4. Coba matikan juga mode penghemat kuota

Mode hemat kuota diponselku membatasi akses latar belakang saat ponsel dijaringan mobile. Dari penjelasan yang aku baca, mode ini juga mengurangi frekuensi akses internet aplikasi yang saat ini sedang aktif.

Dari yang aku pahami, ini bisa membuat WhatsApp kamu tidak bisa mengirim pesan karena WhatsApp hanya bisa mengakses internet ketika dalam keadaan terbuka saja (akses latar belakang dimatikan), dan ketika terbuka ada pula pengaturan seberapa sering bisa aksesnya.

Ini yang terjadi diponselku, dan fiturnya resmi dari Android. Kebetulan ponselku sudah cukup berumur, jadi Androidnya masih versi 9. Jika versi Android kamu beda, bisa jadi fiturnya berbeda. Selain itu jika kamu pakai aplikasi tambahan, bisa jadi cara kerjanya juga beda.

Jadi saranku, coba matikan dulu fitur penghemat datanya.

5. Pastikan lagi bahwa jaringan Internet kamu baik dan stabil

Kamu mungkin yakin sekali jaringan internet kamu tidak bermasalah, tapi bisa jadi memang disana masalahnya.

Pastikan bahwa jaringan kamu memang baik dan stabil, bisa coba mengirim pesan di Telegram atau aplikasi perpesanan lain yang kamu punya. Cek apakah diaplikasi lain pesannya bisa terkirim dengan baik atau tidak.

Dan jika ternyata memang masalahnya diinternet, berikut beberapa yang bisa kamu lakukan terkait jaringan internet kamu tsbt

• Cek apakah kuota kamu masih ada dan bisa dipakai untuk WhatsApp, bukan kuota spesifik untuk jam tertentu ataupun aplikasi tertentu.
• Coba perbarui koneksi internet kamu. Bisa dengan restart ponsel, bisa dengan menyalakan dan mematikan mode pesawat, bisa juga dengan mengganti mode jaringan yang ada misalnya dari 4G ke 3G.
• Coba ganti jaringan ke provider lain atau bisa juga coba nebeng hotspot ke keluarga.

6. Pastikan bahwa tidak ada masalah di server WhatsApp

Kamu bisa cek dengan melihat diskusi pengguna di dunia Internet. Aku sendiri lebih suka melihat informasi cepat dari Twitter. Ditwitter akan kelihatan jika ada masalah dengan aplikasi populer seperti WhatsApp ini.

Aku sendiri beberapa kali ketemu trending topik terkait masalah seperti ini.

Kamu bisa buka link ini https://twitter.com/search?q=whatsapp%20jam%20kotak&src=typed_query&f=live untuk lihat apakah ada masalah yang sifatnya luas terkait WhatsApp jam kotak ini.

Jika ada masalah diserver WhatsApp, maka akan ada ratusan Tweet yang melaporkan masalah tsbt diwaktu yang hampir bersamaan.

Diatas bisa dilihat, tweet terakhir terkait topik ini adalah dari Desember 2022 lalu, dan hanya ada 1 di hari tsbt. Kalau seperti ini kita bisa ambil kesimpulan bahwa tidak ada masalah di server WhatsApp.

Bagaimana kalau ternyata ada masalah dari server WhatsAppnya? Solusinya hanya menunggu ya. Biasanya tidak akan lama, hanya beberapa menit hingga beberapa jam. Jadi silahkan bersabar.

7. Pastikan bahwa tidak ada pembatasan dari pemerintah

Ini sangat kecil kemungkinannya terjadi, tapi pernah terjadi.

Ditahun 2019 lalu, saat ada kejadian di Indonesia, pemerintah membatasi akses ke WhatsApp dan beberapa sosial media lainnya. Agak sulit menemukan beritanya, tapi aku sendiri ingat waktu itu memang akses ke WhatsApp down.

Berikut beberapa berita terkait ini :

1. https://www.cnbcindonesia.com/tech/20190522144725-37-74298/whatsapp-medsos-dibatasi-pemerintah-sampai-25-mei-2019
2. https://nextren.grid.id/read/011735503/11-kota-di-indonesia-ini-blokir-akses-whatsapp-facebook-dan-instagram?page=all

Ketahui bahwa provider di Indonesia tunduk ke aturan dari pemerintah. Dan jika ada kejadian yang dianggap luar biasa dan bisa menyebabkan kegaduhan, pemerintah bisa mengambil langkah drastis seperti ini.

Kalau sudah begini, silahkan tunggu, pembatasannya biasanya hanya sementara.

Pembatasan seperti ini membuat WhatsApp kita tidak bisa berkomunikasi dengan server WhatsApp, sehingga pesan apapun yang dikirim tidak akan sampai ke server WhatsApp.

8. Solusi untuk error dan bug lainnya di WhatsApp

Jika tidak ada masalah dijaringan kamu, tidak ada pembatasan dari pemerintah, dan kamu sudah coba semua solusi sebelumnya, maka berikut hal-hal yang bisa kamu coba.

Solusi dibawah ini umumnya bisa menyelesaikan error dan bug yang ada di WhatsApp.

1. Bersihkan cache WhatsApp. Cache menumpuk membuat aplikasi lebih berat dan tidak responsif. Walaupun kecil kemungkinannya menyebabkan pesan tidak bisa terkirim, dari yang aku baca-baca, ada yang masalahnya hilang setelah membersihkan WhatsApp. Kemungkinan ini isu terkait penyimpanan yang penuh, tapi sekali lagi, kecil kemungkinannya, namun patut dicoba karena tidak ada resiko sama sekali.
2. Bersihkan data WhatsApp. Ini juga bisa dicoba. Namun kali ini kamu perlu backup data chat WhatsApp, karena membersihkan data akan menghapus semuanya termasuk chat dan foto.
3. Install ulang WhatsApp. Sama ini juga perlu backup data WhatsApp.
4. Downgrade WhatsApp. Jika kamu merasakan masalahnya muncul setelah kamu melakukan update WhatsApp, kamu bisa coba downgrade dan turunkan versi WhatsApp kamu. Sama ini juga perlu backup data WhatsApp.
5. Update OS ponsel. Tidak berkaitan langsung dengan WhatsApp, namun aku pernah melihat kejadian dimana bug dari OS berpengaruh ke WhatsApp. Jadi update OS jika tersedia update-annya, karena biasanya update-an OS akan menutup celah keamanan dan bug yang ada diversi sebelumnya.

Mungkin itu yang bisa aku bahas kali ini. Aku tidak jamin masalah kamu bisa terselesaikan, yang jelas aku sudah bahas semua yang aku tau.

Jika ada yang tidak jelas atau mungkin ada yang terlewatkan, kamu bisa beri tahu melalui kolom komentar dibawah.

Sekian dan sampai jumpa di tulisan berikutnya.