Tidak bisa siaran langsung di facebook? Ini solusinya

Terbit:

Diperbarui:

Teman-teman suka memakai fitur siaran langsung Facebook? Fitur yang dirilis sejak 2015 ini memungkinkan para pengguna FB untuk berinteraksi secara langsung dengan orang lain melalui sambungan video internet.

Ada banyak manfaat yang teman-teman dapatkan saat melangsungkan fitur siaran langsung, beberapa diantaranya: membagikan apapun yang kamu lakukan pada orang lain, memarketingkan sesuatu, atau jualan – misalnya, kapanpun dan dimanapun kamu suka.

Walaupun fitur siaran langsung sangat mengasikkan, tapi fitur ini kadang kala tidak bisa digunakan oleh sebagian pengguna. Berikut ini permasalahan yang muncul pada fitur siaran langsung Facebook dan cara mengatasinya.

Kenapa tidak bisa siaran langsung di facebook? Ini dia penyebabnya.

Menurut hasil penelusuranku, ada empat masalah besar yang membuat fitur Live Streaming Facebook tidak bisa digunakan. Apa saja itu?

I. Koneksi internet sedang tidak bagus

Pada dasarnya, aplikasi Android apapun jika koneksi internet (kartu provider maupun WiFi) yang ada sedang tidak bagus, maka aplikasi tersebut takkan bisa berjalan sebagaimana mestinya.

Hal sama juga terjadi pada aplikasi Facebook, khususnya fitur Live Streaming-nya. Jadi, saat teman-teman mau memakai fitur Live Streaming, sementara koneksi internet sedang tidak bagus, maka akan muncul pesan/notifikasi popup yang bertuliskan “Tidak Dapat Memulai Siaran Langsung. Periksa koneksi internet Anda lalu coba lagi”.

II. Fitur siaran langsung memang tidak tersedia di ponsel kamu

Di android, facebook merilis dua jenis aplikasi, yaitu aplikasi Facebook reguler dan Facebook Lite. Kedua aplikasi tersebut sama-sama dirilis oleh facebook. Bedanya, Facebook biasa memiliki keseluruhan fitur dan lebih besar ukurannya, sedangkan Facebook Lite hanya memiliki beberapa fitur saja tapi jauh lebih ringan.

Saat ini, baik Facebook biasa maupun Facebook Lite, sama-sama bisa digunakan untuk siaran langsung, tapi……

Teman-teman perlu tahu, bahwa fitur Live Streaming akan muncul di Facebook Lite jika hp android teman-teman memakai sistem operasi Android minimal Lollipop. Sedangkan, jika pakai aplikasi Facebook biasa tidak ada batasannya.

III. Akun Facebook kena blokir memakai fitur tertentu

Walaupun teman-teman bisa menggunakan semua fitur yang tersedia di Facebook secara cuma-cuma, tapi ada beberapa peraturan yang dibuat oleh Facebook, dan tidak boleh dilanggar.

Semua peraturan ini termaktub dalam kebijakan standar komunitas Facebook yang ada di https://facebook.com/communitystandards. Secara garis besar, teman-teman tidak diperkenankan untuk memposting konten (foto, video, teks) yang berhubungan dengan pelanggaran hak cipta, vulgar (porn*grafi), penghinaan yang merugikan orang lain dan diri sendiri, hingga kekerasan.

Belakangan Facebook makin ketat mengatur kebijakan layanannya (khususnya Live Streaming) menyusul serangan brutal di New Zealand (Christchurch) yang dilakukan “orang gila” tak bertanggung jawab.

Perusahaan yang dimiliki oleh Mark Zuckeberg ini menyatakan telah mempekerjakan orang untuk memantau akun-akun yang dinilai memiliki potensi bahaya. Dan pemantauannya dilakukan secara manual dan otomatis.

Tidak diperkenankan memakai fitur tertentu (salah satunya adalah fitur Live Streaming) merupakan sanksi yang diberikan pihak Facebook kepada teman-teman yang melanggar aturan kebijakan tersebut.

Bagaimana cara mengetahui akun Facebook kita kena blokir memakai fitur tertentu?

Biasanya, akan muncul pesan/notifikasi yang berisi “You recently posted something that violates Facebook policies, so you’re temporarily blocked from using this feature. For more information, visit the Help Centre. To keep from getting blocked again, please make sure you’ve read and understand Facebook’s Community Standarts”.

Pemblokiran fitur ini ada yang sementara, ada yang permanen – tergantung tingkat kesalahannya.

IV. Munculnya pesan/notifikasi “failed to connect to server”

Masalah “failed to connect to server”, umumnya, terjadi karena url server (RTMP) dan streaming key siaran langsung Facebook tidak sinkron atau terblokir (kartu provider, Firewall komputer, dan plugin/software pemblokir iklan).

Ya, sebagaimana diketahui bersama, saat melakukan siaran langsung di komputer atau Android (bukan melalui aplikasi Facebook), kamu membutuhkan software tambahan – misalnya, OBS Studio (PC/komputer) atau CameraFi Live (Android).

Url server dan streaming key Facebook ini harus dimasukkan ke dalam broadcast service, jadi harus benar. Ketika url server dan streaming key ini salah atau terblokir, maka teman-teman tidak akan bisa melakukan siaran langsung di Facebook.

Solusi untuk yang gagal (tidak bisa) siaran langsung di facebook

Sekarang, teman-teman sudah tahu masalah-masalah yang sering terjadi ketika memakai fitur Live Streaming Facebook. Jadi, mari kita melangkah ke pembahasan selanjutnya, yaitu: cara mengatasi permasalahan tersebut.

I. Solusi dari koneksi internet sedang tidak bagus

Untuk mengatasi masalah tidak bisa Live Streaming Facebook karena koneksi internet sedang jelek, maka teman-teman bisa menjajal beberapa hal berikut ini:

  1. Menonaktifkan data internet, lalu mengaktifkannya kembali.
  2. Mengganti sumber data internet, dari kartu provider tertentu ke WiFi atau dari kartu provider tertentu ke kartu provider lain.
  3. Restart HP.

II. Solusi dari Fitur Live Streaming Facebook tidak muncul di ponsel teman-teman

Berdasarkan apa yang sudah kucoba, ada dua hal yang bisa kusarankan kepada teman-teman ketika menghadapi permasalahan pada poin kedua.

  1. Jika HP Android yang kamu miliki ber-OS Kitkat, mau tak mau, kamu harus menggunakan aplikasi Facebook biasa. Namun, jika kamu memiliki HP ber-OS minimal Lollipop, kamu bisa memilih memakai Facebook biasa atau Facebook Lite.
  2. Atau, jika memungkinkan, kamu bisa mengupgrade OS HP milikmu menjadi Lollipop (minimal). Pertanyaan utamanya: bagaimana bila HP-mu mentok sampai OS Kitkat? Jawabannya: kamu bisa upgrade OS HP-mu dengan OS custom rom diatas Kitkat (Lollipop, Marshmallow, Nougat, dst.). Namun, untuk cara memasangnya, aku tidak bisa menjelaskannya di artikel ini karena terlalu panjang langkah-langkahnya dan njilimet. Intinya, HP-mu harus dalam keadaan terpasang TWRP dan tersedia OS custom rom untuk HP-mu.

III. Solusi dari akun Facebook kena blokir memakai fitur tertentu

Jika teman-teman mengalami permasalahan tidak bisa menggunakan fitur Live Streaming Facebook karena diblok untuk memakai fitur tertentu, maka teman-teman tinggal melihat dari pesan/notifikasi popup yang muncul. Apakah blokir dari fitur tertentu bersifat sementara atau permanen?

Blokir fitur yang bersifat sementara umumnya ada batas waktu. Misal, sehari, dua hari, seminggu, atau sebulan. Nah, tinggal tunggu blokir sementara tersebut selesai, maka teman-teman sudah bisa menggunakan fitur Facebook yang diiinginkan – dalam hal ini fitur Live Streaming, tentunya.

Sedangkan, jika blokir fitur yang teman-teman terima bersifat permanen, menurutku, teman-teman harus tahu diri. Maksudnya, jika teman-teman melanggar kebijakan layanan yang disyaratkan Facebook, maka ya harus legowo menerima hukuman blokir fitur tersebut. Walaupun begitu, teman-teman bisa mengajukan banding supaya hukuman blokir fitur di buka.

Bagaimana caranya? Silakan ikuti langkah-langkah berikut ini.

1. Buka aplikasi Facebook lalu tap tiga garis di pojok kanan atas.
2. Gulir ke bawah. Cari dan tap “Bantuan & Dukungan“.
3. Tap “Laporkan Masalah“.

4. Kamu bisa menggoyangkan Hp atau langsung saja tap “ada yang bermasalah” untuk melanjutkan ke menu selanjutnya.

5. Tinggal cari permasalahan yang sedang dialami, yaitu siaran langsung. Gulir ke bawah sampai menemukan menu tersebut, lalu tab.

6. Silakan beri penjelasan di kolom pertama mengenai masalah yang kamu alami pada fitur siaran langsung Facebook-mu dan berikan screenshot dari pesan/notifikasi popup yang menyebutkan bahwa akunmu tidak bisa menggunakan fitur siaran langsung karena terkena blokir.

7. Kirim. Setelah itu, kamu tinggal menunggu tanggapan dari pihak Facebook.

Pastikan untuk bicara yang sopan, kalau bisa gunakan bahasa inggris yang fasih. Jelaskan bahwa kamu sadar akan kesalahan tersebut dan berjanji tidak akan mengulanginya lagi untuk kedepannya. Ingat, yang menanggapinya juga manusia, jadi tunjukkan bahwa kamu menyesal melakukan hal tersebut.

IV. Solusi dari munculnya pesan/notifikasi “failed to connect server”

Apa yang harus dilakukan ketika muncul masalah “failed to connect to server” ini? Dalam laman help-nya disini (https://web.facebook.com/help/234849600302373), pihak Facebook telah memberikan petunjuk penyelesaian bagi teman-teman yang mengalami permasalahan ini.

Pertama, cek kembali untuk memastikan url server dan streaming key disalin dengan benar di broadcast setting software OBS Studio atau aplikasi CameraFi Live.

Lalu pastikan url server dan streaming key yang teman-teman salin tidak lebih dari seminggu (7 hari). Jika teman-teman telah menyalin url server dan streaming key lebih dari seminggu, maka harus membuat baru.

Teman-teman juga bisa mencoba mendisable Firewall Windows.

Kalau teman-teman sudah melakukan semua hal diatas, tapi belum juga bisa live streaming FB memakai PC, maka silakan ganti port url servernya dengan cara sebagai berikut:

  • Buka program OBS Studio yang ada di komputer.
  • Tab settings.
  • Tab broadcasting setting.
  • Pada bagian url server (RTMP), silakan teman-teman ganti angka “80” menjadi angka “1935”. Save.
  • Koneksikan kembali.

Demikian pembahasan mengenai gagalnya fitur live streaming di facebook ini. Aku mencoba merangkum dan melakukan research tentang semua penyebab dan solusinya, sehingga tulisan ini bisa jadi panduan lengkap untuk hal ini.

Namun sebagai manusias, bisa saja ada yang terlewatkan, teman-teman bisa share masalah dan solusinya di kolom komentar dibawah ini.

Sekian dan terima kasih.

Kategori:

32 tanggapan

  1. Avatar wahyu
    wahyu

    kira kira berapa hari, pihak fb menanggapi maslaah yg kita ajukan, ,

    1. Avatar yudha
      yudha

      aku sendiri belum coba sendiri mas untuk liat berapa lama respon mereka.. tapi dari pengalamanku untuk permasalahan support yang lain misalnya support fb untuk verifikasi identitas saat akun di hack, itu kisaran 1-7 harian.. harusnya perkiraan harinya sama sih kalau prioritas permasalahannya dianggap sama oleh pihak fb…

  2. Avatar suriani
    suriani

    saya tidak bisa live di facebook

    1. Avatar yudha
      yudha

      udh dicobain saran diatas mba?

  3. Avatar Adit
    Adit

    Tidak ada masalah yang sama dengan yang Saya hadapi saat ini, halaman live streaming tidak muncul di beberapa perangkat desktop, laptop bahkan HP. Tidak ada pemberitahuan pemblokiran, dll. Membuat Saya bingung sampai sekarang. Dengan menggunakan akun FB lain, bisa. Tapi akun utama tidak bisa.

    1. Avatar yudha
      yudha

      jujur aku ga tau ini masalahnya dimana mas, aku coba cari diinternet terkait ini, tidak ada yang bener2 mirip sama masalah mas…

      seperti misalnya disini, https://www.facebook.com/help/community/question/?id=10209179990475240, dia di hp yang ga muncul, di pc muncul.. agak beda.. tapi fb disana menyarankan untuk laporkan dengan fitur feedback seperti yang dijelaskan di solusi 3 diatas…

      mas tinggal screenshot bahwa tidak ada muncul live streamingnya, dan laporkan ke fb.. lihat tanggapannya disana, biasanya dalam beberapa hari bakal direspon..

      sekali lagi, aku tidak yakin masalahnya dimana.. maaf..

  4. Avatar cicik mariyanti
    cicik mariyanti

    FB saya tidak bisa siaran langsung

    1. Avatar yudha
      yudha

      udh dicobain tips kita diatas mba?

  5. Avatar Dewi
    Dewi

    Sama sy ada gb ga ada menu live. Udah coba saran di atas. Semoga berhasil

    1. Avatar yudha
      yudha

      gimana mba? bisa?

  6. Avatar Caca
    Caca

    Gimana ya? Jaringannya ada, tapi tetep gabisa live, katanya koneksi, padahal lancar, itu kenapa?

    1. Avatar yudha
      yudha

      diatas udh dijelasin mba.. coba periksa jaringannya, coba matiin terus idupin lagi jaringannya.. atau coba restart perangkatnya.. atau cobain test dari perangkat lain, atau cobain pakai jaringan lain misalnya dari wifi, coba ubah ke koneksi data.. atau coba tunggu, kadang ada masalahnya dengan koneksi ke server fbnya, dan ini bisa saja salahnya bukan dari kita, tapi dari si fb-nya itu sendiri… cmiiw..

  7. Avatar kris
    kris

    maaf nanya ni gan kalau pada setiap saat live streming online di facebook pada 5 menit pertama livenya terputus dengan komentar TIDAK DAPAT MELANJUTKAN VIDEO SIARAN LANGSUNG dan terjadi kesalahan dan siaran langsung anda gagal. harap coba lagi.
    itu maksudnya apa ya gan

    1. Avatar yudha
      yudha

      aku coba cari masalah serupa sama mas… aku nemu di forum disini https://obsproject.com/forum/threads/facebook-live-drops-after-30-min-of-live-streaming.116599/..

      memang tidak sama persis, tapi serupa.. disana mereka intervalnya 30 menit..

      mas bisa baca lebih detail bahasannya disana… dari yang aku skim sekilas, masalahnya bisa dari ISP atau provider, yang merubah ip adress dijeda waktu tertentu.. saranku bisa coba testing ubah jaringan atau mungkin pakai perangkat lain.. jika masih belum bisa, baca aja lagi laman https://obsproject.com/forum/threads/facebook-live-drops-after-30-min-of-live-streaming.116599/, banyak tips2 lainnya disana..

  8. Avatar Khairiah
    Khairiah

    Bagaimana caranya nya agar halaman Facebook kita ada followers nya selain teman dari Facebook sendiri….??

    1. Avatar yudha
      yudha

      biasanya saat buat halaman fb, itu kita punya tujuan tertentu mba..

      misalnya aku buat halaman fanpage bukugue.com, atau halaman fanpage untuk situsku yang lain.. atau halaman fanpage untuk mengelola grup.. jadi saat buat FP, itu ada tempat promosi lainnya seperti website atau grup fb tadi…sehingga ada trafik ke Fanpagenya..

      jadi FP ini tidak standalone biasanya..

  9. Avatar Andrew
    Andrew

    Mas kalau akunku tdk bisa live di grup jual beli itu knp ya mas??

    1. Avatar yudha
      yudha

      itu grup punya mas bukan? ada notifikasi atau penjelasan ga saat mas mencoba live disana?

  10. Avatar Arif
    Arif

    live saya viewnya ga stabil kaya kena spam gt atau karean apa jd susah naik viewnya diangka 5 terus. Kalo osnya tinggi jd lolipop lebih pengaruh ya kak

    1. Avatar yudha
      yudha

      kalau perhitungan viewnya rendah, ga ada hubungan sama OS harusnya mas.. ini lebih kearah jangkauan mas di facebook…

  11. Avatar Michella A
    Michella A

    Sedikit berbagi:

    Untuk yang akun fb nya tidak bisa live streaming di hp (tidak ada fiturnya), tapi fiturnya muncul di dekstop. Tadi coba coba otak atik live di versi dekstop, masuk ke setting dll, nyalakan live beberapa detik-matikan, terus log out fb yang di hp, log in ulang, dan taraaa muncul tombol live streamingnya.

    mungkin bisa dicoba siapa tahu masalahnya sama.

    1. Avatar yudha
      yudha

      thanks sarannya mba… nanti aku akan tambahkan ke tulisan diatas..

  12. Avatar Nur syam
    Nur syam

    Aku jg ngga bisa live di FB untuk live nya ngga ada baik beranda maupun di group FB semuanya ngga bisa siaran langsung…aku coba pake hape lain malah bisa siaran langsung klo pake hp sendiri ngga muncul untuk siaran langsungx…sdh coba sarannya yg diatas tp blm ada tanggapan dari pihak FB…apa harus pake bahasa Inggris kah?

    1. Avatar yudha
      yudha

      kalau dihp lain bisa, berarti masalahnya bukan di akun fb mas, tapi di hp mas yang lama..bisa jadi memang aplikasi facebook dihp lama itu tidak ada fiturnya..jika mas rasa baru2 ini update aplikasinya, coba mungkin downgrade dan pakai versi yang lebih lama..

  13. Avatar Dinda putrie
    Dinda putrie

    Kenapa ya saat ini anda tidak bisa mengadakan siaran langsung Dan di batasi… Biasanya brpa lamanya?

    1. Avatar yudha
      yudha

      disana dijelaskan ga mba? soalnya kalau pelanggaran aku sendiri belum pernah alami jadi tidak bisa kira2.. coba baca2 lagi notif dari fb tsbt, mungkin ada infonya terselip disana….

  14. Avatar Ria
    Ria

    Kenapa ya saya live diberanda, langsung ada notif di hp teman2. Tp pd saat saya live d grup berbayar, saya sdh dpt id dan dicantumkan, bs live tp d hp teman tdk ada notif klo saya lg live d grup. Jadi satupun gk ada yg nonton. Sdh 1 minggu kayak ini. Pas saya komen utk disematkan kan muncul tulisan Kami mengalami masalah saat menyelesaikan permintaan anda. Coba lagi. Sdh 3x ganti hp. Msh sama. Syg sekli krn sdh bayar tp kok tdk bs live

    1. Avatar yudha
      yudha

      aku sendiri baru dengar istilah grup berbayar.. barusan aku search nemu https://tekno.kompas.com/read/2018/06/21/15070047/facebook-uji-coba-grup-berbayar-untuk-cari-uang.. apakah fitur yang disebutkan sama dengan yang mba maksud?

      jika iya, dari yang aku pahami, grup berbayar itu seperti platform khusus yang hanya bisa diakses oleh pengguna yang bayar untuk gabung kesana.. artinya justru lebih sedikit penggunanya, dan bisa jadi tidak ada teman mba yang gabung ke grup berbayar tsbt.. cmiiw.. itu yang aku pahami..

  15. Avatar Key
    Key

    Tidak bisa live di fb

    1. Avatar yudha
      yudha

      udh cobain solusi kita diatas? pastiin jg akunnya sedang tidak bermaslah (pelanggaran, dll)..

  16. Avatar Mayaa
    Mayaa

    Mohon di perbaiki.
    Saya tidak bisa siaran langsung di Facebook . terimakasih 🙏

    1. Avatar yudha
      yudha

      masalahnya dimana? udh dicoba yang dijelaskan diatas?

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *