Tidak bisa mengirim gambar di WhatsApp? Bingung kenapa hal ini bisa terjadi dan penasaran dengan solusinya? Disini semuanya akan dibahas selengkap mungkin.

Umumnya ketika gagal ada pemberitahuan bahwa foto tsbt tidak bisa dikirim, berikut misalnya salah satu share-an di forum diskusi yang aku baca, ada notifikasi “Sharing failed, please try again” yang artinya “Gagal membagikan, mohon coba ulangi lagi”.

Untuk testingku sendiri, tidak ada notifikasi seperti itu, hanya saja tetap ada ikon jam dibagian bawah foto yang menandakan bahwa foto belum terkirim.

Ok langsung saja, kita mulai dari kemungkinan penyebabnya dulu.

Ini penyebabnya kenapa tidak bisa mengirim foto di WhatsApp

Penyebabnya aku dapat dari pengalaman pribadi, dari baca-baca di forum diskusi dan dari halaman support WhatsApp itu sendiri.

1. Ada masalah di jaringan Internet kamu

Ini cukup jelas ya. Jaringan lelet dan tidak stabil bisa membuat gagal mengirim foto. Silahkan cek koneksi Internet kamu, terutama bandwith uploadnya. Kamu bisa gunakan situs pengecek kecepatan internet.

Pastikan bandwith upload-nya cukup baik. Ingat kegiatan mengirim foto menggunakan bandwith upload ya.

2. Ada masalah dengan pengaturan tanggal dan waktu.

Ini kecil kemungkinannya, mengingat biasanya waktu sudah diatur untuk tersinkronisasi otomatis di HP kita.

Tapi hal ini disebutkan secara spesifik dilaman FAQ WhatsApp disini terkait hal yang mungkin menyebabkan tidak bisa mengirim foto di WhatsApp.

Ini artinya kejadian ini bisa jadi cukup sering terjadi sehingga disebutkan secara spesifik dihalaman resmi FAQ WhatsApp.

3. Ada masalah dengan kartu memori penyimpanan.

Aku pernah gagal mengcopy file karena bad sector di hdd backupku, dan ini menyebabkan hilangnya backup tsbt. Ada puluhan GB yang hilang, karena file tidak bisa dicopy sama sekali.

Prinsipnya sama, kalau memori penyimpanan bermasalah, mau dicopy saja gagal apalagi di upload.

Hal ini juga disebutkan secara spesifik dihalaman FAQ WhatsApp sebelumnya.

4. Ada kesalahan atau bug diaplikasi WhatsApp

Ini hal yang wajar juga, bug atau error bisa bersumber dari aplikasinya langsung, ataupun dari interaksi antara aplikasi dengan system ponsel kamu. Untuk solusinya nanti akan aku jelaskan dibawah.

5. Kamu pakai aplikasi WhatsApp Mod (dan ada kesalahan/error disana)

Aplikasi resmi saja masih sering ada bug dan errornya, apalagi aplikasi hasil modifikasi.

Aplikasi mod WhatsApp itu hasil keringat satu orang developer ataupun sekelompok kecil dev. Jadi wajar jika bugnya bisa lebih banyak dari pada aplikasi resmi.

6. Ada masalah di server WhatsApp

Aplikasi dibawah naungan META seperti Facebook, Instagram dan WhatsApp sudah beberapa kali mengalami masalah server ya.

Yang namanya buatan manusia, pasti tidak sempurna. Jadi hal ini wajar terjadi.

Untuk memastikan bahwa masalahnya adalah bersumber dari server WhatsApp, kamu bisa cari di google dengan kata kunci ‘Masalah WhatsApp hari ini’, dan lihat apakah ada banyak berita baru dari berbagai situs berita.

Berikut contohnya aku coba cari dibagian ‘News’. Terlihat berita terakhir terkait WhatsApp down adalah tanggal 20 Juli 2023.

Bisa dilihat, hanya 1 situs Liputan6 saja yang memberitakan hal tsbt. Ini artinya tidak ada kejadian masalah server WhatsApp saat ini.

Jika ada kejadian seperti ini, seluruh situs berita akan memposting berita yang sama dalam waktu yang hampir-hampir sama.

Solusi agar bisa mengirim foto atau gambar di WhatsApp

Aku harap kamu tidak skip-skip terlalu cepat supaya paham apa yang aku sampaikan disini. Langsung saja kita bahas satu persatu solusinya.

1. Restart HP (Solusi Umum)

Merestart HP adalah proses mematikan lalu menyalakan ulang HP. Bisa lewat tombol restart, bisa juga manual dengan mematikannya sementara waktu, lalu menyalakannya kembali.

Saat HP direstart, semua aplikasi akan otomatis dimulai ulang dalam kondisi fresh, koneksi internet diperbaharui, dll. Jadi RAM dan CPU di HP akan lebih lega, dan kemungkinan terjadi konflik antar aplikasi lebih kecil karena aplikasi yang aktif akan sedikit sekali ketika HP baru di restart.

2. Pastikan sinyal dalam keadaan stabil dan bisa upload file

Kita kadang tidak sadar kalau ada masalah dijaringan internet kita. Jadi silahkan cek apakah kamu bisa mengakses internet di HP dan cek juga apakah kamu bisa mengupload file.

Proses mengirim foto di WhatsApp adalah proses upload. Dan buat yang belum tau, bandwith (kecepatan) untuk upload dan download itu umumnya berbeda.

Jadi jika kamu pakai jaringan bersama misalnya seperti WIFI, dan ada keluarga yang upload file besar, bisa jadi bandwith yang tersedia untuk upload “dikuasai” semuanya oleh keluarga tsbt.

Untuk testing bahwa jaringan normal dan bandwith tersedia untuk upload, silahkan coba kegiatan upload, misalnya mengirim file di aplikasi lain seperti Telegram atau LINE. Jika bisa, artinya bukan ini masalahnya.

Jika tidak bisa, artinya memang masalahnya di jaringan kamu. Solusinya ada banyak, kamu bisa coba pindah lokasi, cari posisi yang lebih terbuka supaya akses internet lancar. Selain itu kamu juga bisa coba ganti jaringan, misalnya dari WIFI pindah kejaringan mobile atau nebeng hotspot ke keluarga.

3. Pastikan kuota atau akses Internet tersedia

Kita kadang lupa, dan sudah cek sana sini, ternyata masalahnya ada di kuota.

Jadi silahkan cek dan pastikan kuota tersedia, pastikan juga kuota tidak ada batasan waktu (misalnya hanya bisa untuk jam malam). Mengingat banyaknya jenis paket yang tersedia saat ini yang menyediakan kuota berdasarkan jam tertentu.

4. Pastikan tanggal dan waktu sudah benar

Tanggal dan waktu biasanya sudah otomatis tersinkronasi saat kita memasangkan SIM di ponsel kita. Namun mengingat hal ini ditekankan di FAQ WhatsApp, aku rasa hal ini masih terjadi, entah karena error dari ponselnya sendiri ataupun karena kesalahan manusianya.

Berikut langkah-langkah mengatur waktu di HP kamu (dan mengaktifkan fitur sinkronisasi waktu otomatis).

Proses bisa berbeda dengan di HP teman-teman semua ya, karena ini pengaturannya adalah pengaturan OS, dan Android sendiri sebagai OS terdiri dari banyak versi, dan punya banyak flavour tergantung vendor ponselnya. Jadi sekali lagi, silahkan disesuaikan sendiri ya.

1. Masuk ke halaman “Setelan” diponsel kamu.
2. Masuk ke “Lainnya”. (Kamu juga bisa cari menu “Sistem” jika menu “Lainnya” tidak ada.)
3. Selanjutnya buka menu “Tanggal & waktu”
4. Pastikan sinkronisasi otomatis untuk waktu dan zonanya diaktifkan semua.

Kamu tidak perlu melihat jam saat mengaturnya, setelah mengaktifkan fitur sinkronisasi otomatis, waktu akan diupdate otomatis. Jika setelah fitur ini aktif dan waktunya masih salah, silahkan kamu isi manual waktu dan tanggalnya.

5. Pastikan tidak ada masalah di memori penyimpanan

Silahkan coba buka foto yang ingin kamu kirim tadi di galeri kamu. Coba edit dengan fitur yang ada di Galeri, misalnya foto di Crop atau diberi Filter. Lakukan proses pengeditan yang simpel saja. Jika sudah, silahkan simpan.

Jika bisa tersimpan, kemungkinan tidak ada masalah dengan memori kamu.

Selanjutnya kamu bisa coba kirim foto tsbt dan juga foto hasil editan kamu tadi. Lihat apakah sudah bisa dikirim atau belum? Jika belum silahkan lanjut ke solusi selanjutnya.

6. Solusi untuk error atau bug dari Aplikasi WhatsApp

Jika setelah mencoba semua hal diatas dan kamu tetap tidak bisa mengirim foto, sementara jaringan internet kamu bagus, dan kamu bisa mengirim foto di aplikasi lain seperti Telegram ataupun LINE, maka bisa diasumsikan ini bug yang ada di WhatsApp saja.

Untuk mengatasi bug yang spesifik ke WhatsApp, berikut beberapa hal yang bisa kamu coba.

• Update aplikasi WhatsApp kamu jika tersedia update-annya.
• Install ulang aplikasi WhatsApp. Jangan lupa backup data WhatsApp supaya tidak hilang.
• Downgrade aplikasi WhatsApp ke versi lama. Coba ingat-ingat apakah masalah gagal upload ini muncul baru-baru ini. Jika iya, bisa jadi update-an terbaru WhatsApp yang membawa bug ini. Jadi kamu bisa coba turunkan WhatsApp ke versi-versi sebelumnya. Jangan lupa backup data WhatsApp supaya tidak hilang.
• Update Sistem Operasi Ponsel kamu. Silahkan cek apakah OS kamu perlu update. Seringkali update-an terkait OS menutup celah dan bug yang ada.

7. Tinggalkan aplikasi WhatsApp Mod dan balik ke WhatsApp resmi

WhatsApp modifikasi memang memberikan fitur tambahan lebih yang seringkali membuat iri pengguna WhatsApp original.

Namun penambahan fitur ini bisa berefek ke stabilitas aplikasi. Jika kamu pengguna lama WhatsApp modifikasi, kamu pasti lebih sering menjumpai masalah/error/bug dibandingkan pengguna WhatsApp original.

Saranku, jika ada bug seperti ini dan solusi diatas tidak ada yang bisa menyelesaikan masalahnya, sebaiknya coba kembali pakai WhatsApp original.

8. Coba workaround dibawah ini

Buat yang belum tau, workaround artinya mencari jalan lain dan menghindari masalahnya. Jadi hal dibawah ini bukan solusi, tapi metode lain yang mungkin bisa menjawab masalah kamu.

Berikut beberapa workaround yang bisa kamu coba,

• Coba kirim foto dalam bentuk file dokumen.
• Coba upload foto ke cloud seperti Google drive dan bagikan dari sana.

Kedua workaround tadi sudah dibahas ditulisan lainnya disini, tulisan tsbt menjelaskan cara mengirim foto di WhatsApp tanpa mengurangi kualitas, namun secara tidak langsung merupakan metode “lain” dari metode mengirim foto “biasa” di WhatsApp.

9. Untuk masalah server WhatsApp, solusinya adalah menunggu

Jika kesalahannya ada di server WhatsApp, tidak ada yang kamu bisa lakukan. Kamu hanya bisa menunggu hingga pihak WhatsApp menyelesaikan masalah tsbt.

Biasanya tidak akan lama kok, karena yang komplain tidak sedikit, jadi mereka akan gerak cepat untuk menyelesaikan masalah tsbt.

---

Bagaimana? Sudah dicoba semua solusi diatas? Apakah masalahnya sudah kelar? Jika belum, bisa ceritakan detail bagaimana problem yang kamu hadapi, apakah saat foto gagal terkirim ada notifikasi atau ikon atau tombol atau apapun yang berbeda dari umumnya?

Semakin detail penjelasan kamu, semakin mudah aku meresearch ataupun mencoba testing masalahnya.

Mungkin hanya itu yang bisa aku sampaikan ditulisan kali ini. Jika kamu terbantu dan masalah kamu terselesaikan, mohon tinggalkan komentar dan bantu share tulisan ini.

Sekian dan sampai jumpa ditulisanku yang lain.