Untuk kamu yang lupa password akun Facebookmu, solusi untuk masalah ini adalah mereset sandi dengan bantuan opsi pemulihan yang tersedia. Umumnya opsi yang tersedia adalah nomer HP dan email pemulihan ya.

Sebenarnya Facebook sendiri sudah menjelaskan terkait proses ini dihalaman support mereka. Disini mereka jelaskan terkait proses untuk yang tidak bisa login secara umum, dan disini mereka jelaskan proses untuk yang sudah tidak punya akses ke email dan nomer hp mereka.

Jika kamu baca disana, seharusnya sudah cukup tergambar ya prosesnya. Disini aku akan jelaskan prosesnya berdasarkan testing sendiri, dan aku tambahkan poin-poin yang perlu diperhatikan.

Jawaban cepat

Untuk yang tidak punya banyak waktu, kamu bisa cek password Facebook yang mungkin tersimpan diperangkatmu. Jika tidak ada, maka kamu perlu reset password akun Facebook tsbt. Prosesnya bisa dimulai dengan tap menu ‘Lupa kata sandi’ dihalaman login Facebook, atau melalui laman “https://facebook.com/login/identify“. Setelah itu tinggal ikuti prosesnya sampai selesai, biasanya akan ada proses verifikasi (dengan cara menerima kode 6 angka), baik melalui email ataupun nomer HP.

Jika kamu lakukan semua prosesnya diperangkat yang dikenal, dan kamu punya akses ke nomor hp atau email pemulihan akun tsbt, insyaallah prosesnya akan berhasil.

Untuk yang tidak punya akses ke nomor HP dan email, ini yang agak ribet, namun hal ini tetap bisa dilakukan, yaitu dengan verifikasi kartu identitas seperti KTP/SIM. Hal ini akan dibahas nanti dibawah.

Detailnya

Untuk menghindari kegagalan, kamu perlu pastikan bahwa kamu menggunakan perangkat seperti ponsel atau komputer yang sebelumnya pernah dipakai login ke akun facebook tsbt untuk mereset sandi. Pihak Facebook sendiri menekankan hal ini dihalaman pusat bantuan mereka.

Selain itu, aku sarankan juga kamu untuk pakai jaringan internet dan lokasi (seperti rumah, kantor, dsb) yang biasa digunakan untuk akses akun tersebut. Ini bisa membantu sistem Facebook untuk mengetahui bahwa kamu adalah pemilik sah akun.

A. Lewat pesan SMS atau Chat WhatsApp

Disini aku akan contohkan proses menerima kode verifikasi via SMS ataupun chat WhatsApp. Jika nomor kamu sudah tidak aktif dan tidak bisa menerima SMS, kamu bisa gunakan WhatsApp ya (jika nomor tsbt aktif di WhatsApp).

Proses ini yang paling mudah ya, jadi sangat disarankan. Jika nomor baru mati atau baru hilang, kamu bisa coba urus ke pusat layanan provider kamu (Grapari). Hal ini bisa dilakukan, prosesnya cepat dan mudah. Kamu hanya perlu bawa KTP ke service center provider yang kamu gunakan. Cuma memang syaratnya kartunya belum terlalu lama hilang atau matinya.

Jika sudah ada nomor HP-nya, selanjutnya kamu tinggal ikuti langkah-langkah dibawah ini.

1. Buka laman facebook.com/login/identify dibrowser kamu.
2. Masukkan nomor HP, lalu tap tombol “Cari”.
3. Pilih ospi “Kirim kode melalui WhatsApp” atau “Kirim kode melalui SMS”.
4. Selanjutnya isi captcha (ini tidak selalu muncul).
5. Periksa SMS atau Chat WhatsApp di nomor kamu.
6. Isikan kode ke halaman yang tersedia.
7. Selanjutnya kamu bisa membuat password baru. Silahkan isi password baru yang kamu inginkan.
8. Selesai.

Terakhir, jika ini pertamakali kamu reset sandi setelah sekain lama, biasanya akan ada pertanyaan apakah kamu ingin logout dari perangkat lain atau apakah kamu ingin menyimpan kata sandi sehingga kedepannya bisa login dengan sekali ketuk. Silahkan pilih sesuai dengan kebutuhan kamu.

B. Lewat Email

Disini kamu perlu akses ke email yang terdaftar di akun Facebook kamu tsbt. Jika kamu lupa email-nya atau lupa password emailnya, solusinya cuma satu, yaitu bagaimanapun caranya, kamu wajib mendapatkan akses ke email tsbt.

Ada banyak pembahasannya di internet terkait proses mendapatkan akses ke akun email lama kamu, di blog bukugue sendiri ada beberapa pembahasan terkait pemulihan email misalnya di tulisan “Cara atasi lupa password email outlook” dan “Cara atasi lupa password email gmail” dan disini “Cara atasi lupa password email yahoo“.

Jika kamu sudah punya akses ke akun email kamu, silahkan ikuti langkah-langkah dibawah ini.

1. Masuk ke halaman facebook.com/login/identify.
2. Disini tap “Cari berdasarkan email atau nama Anda”.
3. Selanjutnya masukkan alamat email, lalu tekan tombol “Cari”.
4. Disini pilih “Kirim kode melalui email”. Lalu tekan tombol “Selanjutnya”.
5. Buka inbox email kamu, cari pesan dari Facebook. Lalu catat kode yang ada disana.
6. Selanjutnya masukkan kode 8 digit yang didapat dari email kamu kekolom yang tersedia.
7. Buat password baru kamu.
8. Selesai. Sampai disini kamu sudah berhasil mengubah sandi.

C. Lewat akun Teman atau Keluarga

Hal ini juga dijelaskan dihalaman support Facebook disini. Jadi bisa kamu coba.

Disini kamu perlu mencari teman dekat atau keluarga yang bisa kamu ajak ketemuan. Ini penting karena nanti proses pemulihan akun kamu akan dilakukan di perangkat teman tsbt.

Sebaiknya minta bantuan ke-teman ataupun keluarga yang memang sering berinteraksi dengan kamu di Facebook.

1. Silahkan minta teman buka aplikasi Facebooknya.
2. Minta dia buka halaman profil kamu.
3. Dihalaman profil kamu, tap menu “Lainnya” dengan ikon titik tiga.
4. Pilih menu “Laporkan”
5. Selanjutnya pilih “Lainnya”
6. Selanjutnya pilih “Pulihkan akun ini”
7. Selanjutnya kamu akan dibawa kehalaman pemulihan seperti dibawah.
8. Selanjutnya kamu tinggal ikuti langkah-langkahnya seperti dua metode sebelumnya.

Aku sendiri belum eksplorasi metode ini lebih dalam, namun meningat ini metode yang disarankan Facebook, aku rasa hal ini bisa dicoba.

Dari yang aku lihat, disini kamu tetap saja perlu email dan nomor HP. Hal ini bisa kamu lakukan jika kamu gagal mendapatkan kode verifikasi diponsel kamu meskipun kamu punya akses ke nomor ataupun email akun tsbt.

Hal ini bisa terjadi jika kamu mereset sandi Facebook diperangkat baru, dan system Facebook tidak yakin bahwa pemilik sah yang sedang melakukan reset.

D. Lewat verifikasi kartu Identitas seperti KTP dan SIM

Ini alternatif untuk yang memang nomor HP dan email sudah tidak bisa diakses. Aku sendiri tetap sarankan untuk berusaha mendapatkan akses ke nomor HP dan email, seperti yang sudah aku jelaskan di bagian A dan B sebelumnya. Namun jika tetap tidak bisa dilakukan, maka ini bisa dianggap sebagai alternatif terakhir.

Untuk prosesnya tidak aku jelaskan disini, karena bisa dibilang cukup panjang ya.

Prosesnya adalah dengan menghubungi tim support Facebook dan melakukan verifikasi identitas disana. Prosesnya lama ya, bisa satu sampai dua minggu.

Silahkan baca tulisan “Cara memulihkan akun Facebook dengan kartu Identitas seperti KTP“

FAQ

Aku dapat ratusan komentar diblog ini terkait topik ini, dan banyak sekali yang berulang-ulang sehingga tidak aku tampilkan. Berikut aku jawab beberapa pertanyaan tsbt langsung disini 🙂

1. Bagaimana dengan reset sandi dengan kontak terpercaya?

Dulu kamu bisa mencoba minta bantuan kontak terpercaya untuk reset sandi kamu. Dan diblog ini, sudah dibahas detail prosesnya. Namun belum lama ini fitur ini ditutup oleh Facebook.

Hal ini dijelaskan dihalaman https://id-id.facebook.com/help/119897751441086.

2. Apakah semua orang bisa mendapatkan kembali akun Facebook mereka?

Pihak Facebook sendiri ingin banyak pengguna mereka yang berlama-lama di Facebook. Jadi mereka akan lakukan semua cara untuk memastikan kita sebagai pengguna bisa mudah login ke akun Facebook.

Hanya saja memang, untuk memastikan bahwa hanya pemilik sah yang bisa masuk ke akun Facebook, maka ada proses keamanan seperti pengiriman kode verifikasi melalui SMS, WhatsApp ataupun email.

Jadi jika kamu bisa penuhi proses ini, maka kamu bisa dapatkan akunmu. Jika tidak, alternatif terakhir adalah verifikasi identitas. Dan jika ini tidak juga berhasil, mungkin karena kamu buat akunnya asal-asalan sehingga nama yang tercantum diakun kamu bukan nama kamu, dan kamu pakai hanya untuk promosi saja (tidak ada foto pribadi apapun diakunmu). Maka tidak ada cara lain lagi setauku.

3. Bisakah meminta bantuan jasa hack untuk mendapatkan akses ke akun Facebook kita?

Ini juga pernah ditanyakan oleh pengunjung, waktu itu dia minta aku untuk menghack akun Facebook-nya yang lupa password.

Jawabannya adalah tidak bisa.

Untuk mendapatkan akses ke akun Facebook yang lupa sandi, maka ada dua cara, pertama kamu bisa ingat password lamanya dan kedua kamu bisa lakukan proses reset sandi.

Dan kedua hal ini tidak bisa dilakukan oleh penjual jasa.

Bagaimana mungkin dia bisa dapatkan password lama kamu. Sistem Facebook cukup canggih ya, proses guessing atau tebak password seperti metode bruteforce tidak akan bisa dipakai untuk mendapatkan password lama kamu.

Kalaupun sipenjual jasa punya cukup banyak resource sehingga dia bisa gunakan banyak perangkat untuk mencoba menebak sandi kamu, hal ini tentu tidak akan murah. harga 100-200ribu tidak akan cukup untuk cover cost mereka.

Itulah kenapa, digrup Facebook yang aku kelola, aku sudah ingatkan berkali-kali, hal ini tidak bisa dilakukan. Namun pengguna banyak yang tidak mau dengar, mungkin karena memang terlalu berharap ya, dan akhirnya memang banyak yang kena tipu.

Aku ingatkan sekali lagi, tidak ada jasa pemulihan akun yang bisa dipercaya. Dari pengalamanku melihat pengguna mencoba jasa ini, semuanya komplain kena tipu.

Kalaupun ada jasa yang bisa dipercaya, itu umumnya jasa penghapusan akun Facebook. Ini masuk diakal karena mereka biasanya menggunakan metode seperti pelaporan masal, ataupun melaporkan akun kamu sebagai orang yang sudah meninggal. Dan alhasil Facebook akan mengarsipkan atau menghapus akun tsbt, karena system Facebook melihat tidak ada aktivitas disana (karena memang kamu tidak bisa akses akun tsbt).

4. Bisa minta tolong pulihkan akun Facebookku?

Maaf aku tidak bisa bantu langsung. Aku sudah pernah mencoba bantu langsung, tapi hampir tidak ada yang berhasil. Ini karena system Facebook tidak percaya bahwa aku adalah pemilik sah akun.

Prinsip utama reset sandi Facebook ini adalah kita membuktikan kepada sistem Facebook bahwa kita adalah pemilik sah akun tsbt. Jadi langkah-langkah diatas justru lebih besar kemungkinan berhasil jika dilakukan sendiri oleh pemilik akun dengan perangkatnya sendiri, bukan dengan bantuan orang lain.

Cukup panjang ya.

Tulisan ini sudah melewati puluhan kali revisi sejak beberapa tahun yang lalu (sejak 2017 saat tulisan ini pertama kali ditulis). Ada banyak yang terbantu, tapi banyak juga teman-teman lain yang masih gagal mendapatkan akunnya.

Untuk yang gagal, jangan menyerah. Coba baca ulang, dan pahami penjelasanku diatas.

Untuk teman-teman yang berhasil, dimohon untuk meninggalkan penjelasan dikolom komentar dibawah mengenai metode yang dipakai, mungkin hal ini bisa membantu teman-teman lainnya yang juga sedang mengalami masalah yang sama.

Sampai disini dulu tulisan kali ini. Aku doakan teman-teman semua berhasil mendapatkan akunnya.